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我在携程预订酒店，商家不全额退款

消费者维权 2024-01-18 20:04 人浏览
共4位律师解答
  • 关于携程预订酒店商家不全额退款的问题，以下是一些建议： 仔细阅读合同条款：在预订酒店之前，务必仔细阅读合同条款，特别是退款政策部分。了解商家的退款政策，以及在何种情况下可以申请全额退款。 与商家沟通：如果你已经支付了费用，但商家不允许全额退款，你可以尝试与商家沟通。向商家解释你的情况，并请求全额退款。如果商家同意退款，则问题解决。 联系携程客服：如果商家拒绝全额退款，你可以联系携程客服。告诉客服你的问题，并请求他们协助解决。携程客服可能会提供一些解决方案，例如重新协商退款金额或寻找其他可用的酒店。 寻求法律援助：如果你认为商家违反了合同条款或侵犯了你的权益，你可以考虑寻求法律援助。联系当地的消费者保护机构或律师事务所，了解你的权益和可行的法律途径。 总之，处理此类问题需要耐心和谨慎。确保你清楚了解合同条款和退款政策，并与商家和携程客服充分沟通。如果问题无法解决，你可以考虑寻求法律援助。
    钱承律师

    钱承律师认证

    2024-01-18 20:04

     咨询我
  • 一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：
    1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；
    2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！法律依据：《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-18 19:53

     咨询我

  • 可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。
    第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。
    第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。
    第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登记手续。
    第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。
    预订酒店注意事项：
    1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。
    2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
    3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-01-18 19:53

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  • 法律分析：可以退钱，但无法全额退款，毕竟是游客自己不想去，要承担大部分责任，具体的视情况而定。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-18 19:52

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