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我在咸鱼买了款蓝牙耳机,收到货后立刻试用了下,音质有问题,达不到卖家所说的音质和功能效果,跟卖家协商退货退款,买家以闲鱼平台规定无质量问题概不退货为由,拒绝退货,该怎么办?

消费者维权 2024-01-19 06:49 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
  • 因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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