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网购药品发错了，并且服用了

网络购物 2024-01-22 17:28 人浏览

共4位律师解答

立即停止服用：如果发现药品发错，首先要立即停止服用该药品。不要尝试继续服用，以免对身体造成更大的危害。查看药品说明书和批号：仔细查看药品说明书，确认发错的药品是否属于禁用药品或假药。同时查看药品的批号，确认药品是否在有效期内。联系卖家或厂家：如果确认药品发错，尽快联系卖家或药品厂家，说明情况并要求重新发货。在联系卖家或厂家时，最好留下相关证据，如订单号、药品照片等。就医检查：如果服用了发错的药品后出现身体不适，应及时前往医院检查，以便及时诊断和治疗。在就医时，最好带上药品说明书和就医记录。维权索赔：如果卖家或厂家无法解决问题，可以通过消费者协会、第三方仲裁机构或法院等途径维权索赔。在维权时，要提供充分的证据证明自己的权益受到了侵害。

晋毅峰律师认证

2024-01-22 17:28

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可以先与药店协商。协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。我国法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台法律顾问团队官方

2024-01-22 17:20

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您好，建议协商解决，协商不成的根据买卖交易记录要求退款，协商不成的建议起诉维权

法律快车咨询顾问

2024-01-22 17:20

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可以拨打“12315”消费者投诉热线进行投诉，也可以通过“全国12315平台”、消费者协会、工商局、质量监督管理局等官方网站平台进行投诉。对于在药房的消费小票、相应的假口罩样本要保存好，那是证明你在这家店购买的凭证，也是你向相关部门投诉的关键证据，并且有助于后期向药店主张相应的赔偿。法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条

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2024-01-22 17:20

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