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在拼多多购买机器设备，商家安排安装师傅上门安装，结果安装师傅都不懂此设备导致设备无法正常使用，后本人选择退货退款，结果商家向后台发送一系列产品瑕疵，以形象二次销售为由拒收，导致货款无法正常退回

消费者维权 2024-01-24 11:53 人浏览
共7位律师解答
  • 您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
    周清智律师

    周清智律师认证

    2024-01-23 20:40

     咨询我
  • 拨打消协电话寻求帮助：12315
    四川宪恒律所律师

    四川宪恒律所律师认证

    2024-01-24 10:24

     咨询我
  • 你好 货款大概多少金额
    赵江龙律师

    赵江龙律师认证

    2024-01-23 20:46

     咨询我
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-01-23 20:28

     咨询我
  • 你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-23 20:27

     咨询我
  • 法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-23 20:27

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  • 买卖问题可以协助处理的哦
    胡登玉律师

    胡登玉律师

    2024-01-24 11:53
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