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我在美团上订了一个酒店，但是我没有入住因为特殊原因不能入住，能不能退款

消费者维权 2024-01-24 10:53 人浏览
共4位律师解答
  • 具体看在订酒店时是否有退款的约定，协商不成向市场监督管理局反映
    赵增强律师

    赵增强律师认证

    2024-01-24 10:53

     咨询我
  • 法律分析：预定的酒店不可取消，没有入住也是不能申请退款的。
    有三个办法可以解决这个问题：
    一、跟酒店协商，更换入住时间；
    二、与酒店协商，由酒店将房间代为卖出。这个很多民宿可以这样操作，酒店能不能操作，不确定。
    旺季卖出去的可能行比较大。
    三、如果是非个人意外造成的不能入住这种情况，可以打电话给美团的平台方，由平台进行协调，退款。法律依据：《旅馆业治安管理办法》第六条 旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。也有很多地方的酒店对入住者的年龄有限制，例如香港一般的酒店、宾馆，需年满十八岁的人才准登记入住及开房，即使预订房间事先说明没有监护人或者成年人陪同，酒店有拒绝提供房间的权利。扩展资料 入住酒店的注意事项
    1、入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-01-24 00:53

     咨询我
  • 可以直接和订酒店的平台客服联系，说明原因，一般情况下都会退款的。
    酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
    发展趋势
    随着酒店行业竞争的不断加剧，大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。
    正因为如此，一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起，逐渐成为酒店行业中的翘楚。
    以上内容参考：
    百度百科-酒店
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-01-24 00:53

     咨询我

  • 可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。
    第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。
    第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。
    第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登记手续。
    第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。
    预订酒店注意事项：
    1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。
    2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
    3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-24 00:52

     咨询我
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