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我抖音上看直播卖苹果手机,然后他们让我加他们的微信。通过微信选手机,然后货到付款。货到付款后出现质量问题,我退货。然后他们售后不管又给我退了回来。以前的售后他走了,现在换了一个,说第二次他们给我发过来的是已经换好的。一些正常的一部手机,但是当时我没有签收,我就直接退还了,不退款

消费者维权 2024-01-30 16:43 人浏览
共5位律师解答
  • 通过非官方渠道购买手机存在风险,无法保证产品的质量和售后。在您的情况下,您应该坚决维护自己的权益,尝试以下方法: 尝试联系抖音平台客服,向他们说明整个情况,并提供相关证据,比如直播记录、微信聊天记录、货到付款的凭证等。抖音平台可能会帮助您解决这个问题。 如果您有支付宝、微信支付等交易记录,也可以作为证据,通过客服或投诉渠道进行维权。 如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉,寻求帮助。 在未来购买商品时,应尽量避免通过非官方渠道购买,选择官方授权的渠道更为稳妥。
  • 可以收集证据 积极争取 一般是可以的
  • 售卖假冒伪劣产品十倍赔偿
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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