我刚刚18点13分45秒在抖音平台的直播间108号仓下单了一款碗表，价格99元，可是下单后看不到我下单的任何依据和截图，在订单栏里的待发货和全部订单里面都没有，跟她们的客户联系她说我下单到其它地方去了，请问律师我怎样找平台追回账款，

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