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淘宝花两千多买的皮草没穿几次有破损不给退

消费者维权 2024-01-27 14:12 人浏览

共4位律师解答

当您在淘宝等电商平台上购物时，如果商品存在质量问题，您作为消费者有权提出退货、换货或者修理的要求。以下是一些指导原则：商品质量问题：如果您购买的皮草在没有经过正常使用磨损的情况下出现破损，这很可能属于商品质量问题。退货期限：根据《消费者权益保护法》，消费者购买商品后有权在一定期限内（通常为七天）无理由退货。如果超过了这个期限，但商品存在质量问题，您仍然可以要求退货。商家责任：商家应当对其出售的商品质量承担责任。如果商品存在质量问题，商家应依法承担修理、更换、退货等责任。消费者维权途径：如果商家不同意退货，您可以通过以下途径进行维权：与商家协商解决；申请淘宝客服介入调解；向消费者协会投诉；向有关行政部门申诉；提起仲裁或诉讼。在处理此类问题时，保留好相关的购物凭证（如订单截图、聊天记录、支付凭证等）是非常重要的，以便在维权过程中提供证据支持。

钱承律师认证

2024-01-27 14:12

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一般不能退了，要不影响二次销售的情况下可以退。可以向店家询问能否退款。
根据淘宝七天无理由退换货要求：商品需有完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
扩展资料：
淘宝规则是指淘宝在阿里巴巴旗下为规范淘宝用户而制定的规则，一般只适用于用户违反规则的情况。以上也有一些平时操作的规则。
违规行为的认定和处理以淘宝认定的事实为依据，严格按照本规定执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
参考资料：
淘宝规则-百度百科

平台特邀律师推荐

2024-01-27 13:55

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法律分析：淘宝卖家的产品存在质量问题造成消费者出现损害的，要承担赔偿的责任，如果是生产者责任的，经营者权向生产者追偿，而消费者可以协商、调解、诉讼等方式解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队推荐

2024-01-27 13:54

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法律分析：淘宝上的东西遇到质量问题，一般是退货，如果要求赔偿，在能提供足够的诉讼证据时，建议让淘宝客服介入申请赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

平台法律顾问团队官方

2024-01-27 13:54

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