我是之前买的职尚教育，后来他们说可以退费让登录12315小程序给发了几个照片说充多少国证劵可以退多少我选了最少的昨天没充今天充的时候也没提示我那个没有了等我充了后说没有那个方案了让我再往里充我说不充了又说不行，等我有资金补充完后再退拨打12315说那个公司不存在，现在那个教育机构我也找不到号码也被小程序封禁了该怎么办？

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