我们使用网购形式售卖活动门票，举办活动时，已经提前申明在活动开始之后不能退票，活动结束后有没来的人要求退票，因为网购平台原因需要80％的人在平台点票据确认收货，这些要求退票的人不点，导致无法取出钱。请问这些人有权利这么做吗

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