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投诉同程艺龙酒店

消费者维权 2024-02-07 08:35 人浏览

共4位律师解答

投诉什么问题呢？说清楚具体事情。

吴健弘律师认证

2024-02-07 08:35

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可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
1、认为旅游经营者违反合同约定的；
2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
4、其他损害旅游者合法权益的。
不予受理：
1、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
2、旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
4、超过旅游合同结束之日90天的；
5、不符合旅游投诉条件的；
6、《中华人民共和国旅游法》之外的其他经济纠纷。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

损害赔偿律师团队推荐

2024-02-07 01:02

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投诉酒店在消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
1、消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等；
2、投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据；
3、消费者可以拨打110或12315举报；
4、工商部门将按照相关法律法规对酒店进行处罚。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
【消费者协会】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第四十七条
【消费者协会的公益诉讼权】对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
消费者协会的职能是什么
1、向消费者提供消费信息和咨询服务；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

法律快车咨询顾问

2024-02-07 01:02

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一、酒店服务态度恶劣去哪投诉
1、酒店服务态度恶劣去工商部门投诉，具体投诉方法如下：
（1）消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等；
（2）投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据；
（3）消费者可以拨打110或12315举报；
（4）工商部门将按照相关法律法规对酒店进行处罚。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条
【消费者组织的禁止行为】消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
二、消费者权利有哪些
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利；
2、知情权，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；
4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；
5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
7、获取知识权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
8、受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

平台法律顾问团队官方

2024-02-07 01:01

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