咨询详情

您好,我在微信红包平台购买了2500个红包封面,然后我发现我充错账号了,联系了微信,他们说只有红包侵权下架才给退,现在不给退红包封面,我想请问应该怎么办

网络购物 2024-02-08 13:27 人浏览
共1位律师解答

  • 根据消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
    所以只要你能够拿出因为货物不符确实已经告知客服并且将货物退还到运营商、客服敷衍你的证据你就可与保护自己的合法权益而且根据第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。
    未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台石家庄律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中