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孩子乱充钱不知道怎么退款

消费者维权 2024-02-18 14:22 人浏览

共10位律师解答

如果您的孩子未经允许擅自进行了在线充值，您可以尝试以下步骤来寻求退款：与充值端客服沟通：首先，您可以尝试与充值平台的客服部门取得联系，说明情况并请求退款。在沟通时，提供尽可能多的相关信息，如充值时间、金额、孩子的年龄等，以便客服更好地理解并处理您的问题。向充值平台所属公司投诉：如果与客服沟通未能取得满意的结果，您可以考虑向充值平台所属的公司进行投诉。通常，这些公司会有专门的投诉渠道或客户服务热线，您可以通过这些渠道提交投诉并寻求解决方案。向相关部门举报：如果您认为孩子的充值行为可能涉及到违法或不当行为，例如未经父母同意的大额充值，您可以考虑向相关部门进行举报。例如，您可以联系当地的消费者权益保护机构或公安机关，寻求他们的帮助和建议。寻求法律途径：如果以上方法均未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来寻求退款。您可以咨询专业律师，了解孩子在充值行为中的法律责任以及可行的法律救济途径。请注意，具体的退款流程和成功率可能因充值平台、金额大小以及孩子的年龄等因素而有所不同。因此，在处理此类问题时，建议您保持耐心并与相关方进行积极的沟通。

晋毅峰律师认证

2024-02-18 14:04

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立即与充值平台或游戏的客服联系，向他们说明情况，并提供相关证据，如充值记录、孩子的身份证明等。如果客服无法直接处理退款，可以向平台或游戏的上级管理部门投诉，要求他们协助处理退款事宜。如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑向消费者协会或相关部门寻求帮助，他们可能会提供更具体的建议和解决方案。

北京蓝鹏合肥律所律师认证

2024-02-18 13:50

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游戏是否实名认证，一般退款可以联系游戏客服

李玉晴律师认证

2024-02-18 09:39

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可以协商一般是可以具体咨询平台

姜万东律师认证

2024-02-18 13:35

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你好，是怎么充值的，充了多少呢

管生辉律师认证

2024-02-18 14:22

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法律分析：孩子乱充钱的行为无效，必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效。无效那就意味着这交易自始至终不存在，如果孩子已经充了值，那平台就要全额退还。8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力人，若是数额较大，已经超出了他这个年龄可以理智处置的范围。
这样就需要孩子父母同意才行，如果没有经过同意，那就是无效，如果父母知道也同意了那就有效。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

平台法律顾问团队官方

2024-02-17 22:32

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孩子乱充钱的行为无效，必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效。无效那就意味着这交易自始至终不存在，如果孩子已经充了值，那平台就要全额退还。8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力人，若是数额较大，已经超出了他这个年龄可以理智处置的范围。
这样就需要孩子父母同意才行，如果没有经过同意，那就是无效，如果父母知道也同意了那就有效。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

损害赔偿律师团队推荐

2024-02-17 22:32

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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。

法律快车咨询顾问

2024-02-17 22:32

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你好，这边具体什么情况，什么事情，我们可以提供帮助！

陶子润律师

2024-02-18 14:02
请律师帮你好了。安徽达宁

阮兴军律师

2024-02-18 10:40