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在抖音买的东西，产品到了，商家答应的赠品不给，并明确表示不保证送到家属于欺诈么

网络购物 2024-03-05 16:17 人浏览

共5位律师解答

您好，可以找抖音平台投诉

牛振平律师认证

2024-03-05 16:17

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这种情况的话，可以退货

边学亮律师认证

2024-02-18 21:20

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实际上无论是“正品”还是“赠品”的质量问题，在判断经营者的行为是否属于消费者权益保护法第五十五条规定的欺诈情形时，主要是结合日常生活经验和合理注意义务综合考量经营者的不当交易行为是否足以使消费者陷入错误的意思表示而选择与经营者进行交易。如果经营者故意利用不合格的“赠品”作为宣传，导致消费者产生错误认识并基于这种错误认识与其交易的，同样构成欺诈消费者，消费者也可以主张惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

平台特邀律师推荐

2024-02-18 20:49

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如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。

互联网纠纷律师团队推荐

2024-02-18 20:49

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法律分析：实际上无论是“正品”还是“赠品”的质量问题，在判断经营者的行为是否属于消费者权益保护法第五十五条规定的欺诈情形时，主要是结合日常生活经验和合理注意义务综合考量经营者的不当交易行为是否足以使消费者陷入错误的意思表示而选择与经营者进行交易。如果经营者故意利用不合格的“赠品”作为宣传，导致消费者产生错误认识并基于这种错误认识与其交易的，同样构成欺诈消费者，消费者也可以主张惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-02-18 20:49

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