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你好！我在意尔康买了双鞋子1839元2月9日买的，2月16日就坏了，由于过年耽误2月18日送去商店找工作人员，尽然不让换

消费者维权 2024-02-25 18:29 人浏览

共7位律师解答

在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤来解决问题：与商店工作人员沟通：首先，您可以与商店的工作人员沟通，说明您的情况并要求换货。如果工作人员拒绝换货，您可以询问他们的退换货政策并要求查看相关政策文件。如果您认为商店的处理方式不合理，您可以表达您的不满并要求他们重新考虑您的请求。联系意尔康客服：如果与商店沟通无果，您可以联系意尔康的客服部门，向他们反映您的情况并要求协助解决问题。您可以提供相关证据，例如购买凭证和鞋子照片，以支持您的请求。意尔康可能会要求您提供更多的信息，以便他们更好地了解您的情况。寻求消费者权益保护机构的帮助：如果您认为商店的处理方式违反了消费者权益保护法规，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉。他们可以对商店进行调查，并为您提供帮助和支持。

晋毅峰律师认证

2024-02-19 10:16

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线下一般没有七天可退换，您可以找商场的负责人

李玉晴律师认证

2024-02-19 09:28

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是的。国内的商家很多诚信很low

姜万东律师认证

2024-02-25 18:29

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你好，可以投诉的

平台法律顾问团队官方

2024-02-19 07:35

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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律依据：《消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、鞋子三年了没有退货还能投诉吗?
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
三、不满三年的鞋子投诉能立即退货吗？
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
四、鞋子三年没退款还可以投诉么
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2024-02-19 07:35

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你好，建议你向消费者协会投诉解决

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2024-02-19 07:35

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可以投诉或者提起诉讼维权

阮兴军律师

2024-02-19 13:29