咨询详情

你好，我的黄金换了18k

消费者维权 2024-02-22 11:00 人浏览

共5位律师解答

您好，您的这个问题可以委托律师向法院起诉

丁泽坤律师认证

2024-02-22 10:11

咨询我
您好，方便描述一下详情的吗

朱卓律师认证

2024-02-22 11:00

咨询我
法律分析：直接去买黄金的连锁店去兑换，在购买的连锁店兑换，兑换的时候不是购买的连锁店的黄金，需要将旧的黄金首饰融化，按照熔化后的黄金重量计算。兑换的黄金首饰同样也要收取折旧费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

平台法律顾问团队官方

2024-02-21 21:39

咨询我
一口价黄金克数与黄金不同，消费者发现这一事实之后无法起诉商家。如果商家未告知消费者黄金情况，以隐瞒的方法达成交易，可以去当地工商部门投诉，工商部门会协调此事。
首先可以去商家店中协商，不同意退款或换购的情况下，就去工商部门调解。
去年武汉市就有新闻显示，有消费者通过工商部门协调成功，后来换成纯度更高的黄金，但是超出原商品的价格部分需自付。
辨别黄金的方法：
1、商品柜中，每一件黄金饰品下面的标签，都有含金量、标价、检测号、生产者消息，也会有“一口价”的标志，记得查看。
如果标签没有以上信息，直接问黄金信息。
2、消费者看见黄金特价，进去店中也不要被售货员迷惑。先看喜欢的，在询问是否是一口价黄金，纯度是多少。
3、如果不在乎黄金的克数，只要款式新颖，设计感强，那么一口价黄金也不错。

损害赔偿律师团队推荐

2024-02-21 21:38

咨询我
你好，可以投诉的

法律快车咨询顾问

2024-02-21 21:38

咨询我