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我在网上买的鞋,但到手跟视频上不一样,我要求退款,但是他说只换不退,他说商品上面写的只换不退,但我没有看见该怎么办?

消费者维权 2024-02-23 19:21 人浏览
共3位律师解答
  • 可以尽快准备起诉
  • 现在在网上买东西,即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款,然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员,他就会审核通过,然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去,让他把款给退回来。
    法律依据:《中华人民共和国民法典》
    第一百二十条民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
    第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担民事责任,受益人可以给予适当补偿。
    没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。
    第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
    第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当承担连带责任。
  • 协商或者诉讼解决
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