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我买的某某市至某某8月10号1点14的火车和8月10,某某至北京西的火车7.48开在,但去北京的票丢了,又全款补的票,可因天气原因火车停运,原先丢的火车票不给退钱,怎么办

消费者维权 2024-02-24 12:19 人浏览
共2位律师解答
  • 火车停运怎么全额退票。
    1、持纸质车票(含已取票)的旅客,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),至全国任意退票窗口办理全额退票。
    2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),至网站办理全额退票
  • 法律分析:列车是否停运要根据车站安排确定。法律依据:《铁路旅客运输办理细则》
    第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。
    不收退票费。
    第四十八条 因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
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