2022年1月22日从快手哈尔滨微微说手机2999元买了一台mate30，因通话有回音及杂音于2022.2.14日返回商家维修，2月18日商家说给换一台，2022.2.25收到商家返回的手机，结果根本没有换，问题同样存在，两次串码相同，有截图。3月12日又将手机返商家，4.8日商家仍明确不了的返回时间。4月10日我联系快手平台协调退款但是协商未果。2、至今，我多次联系快手平台及12315热线协调退款，商家以订单超售后时效，不同意退款，只支持进行维修。3、我多次询问快手客服对商家维修完成返回一次有没有时间规定，快手客服表示无法约束商家。难道商家长时间未完成维修并寄回造成的后果难道要消费者承担吗？快手平台怎么能无视商家侵犯了消费者的利益而熟视无睹？4、商家承诺的原厂原装的全套配件也不是华为原装的，有虚假宣传。我现在退款诉讼管用吗？

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