我在抖音上看广告买了两袋美白乳液，收到后开了一袋，用了之后发现和视频里的效果完全不一样，我申请全额退款，商家不同意，只愿意退一袋的费用，我试用的那一袋不给退款，可是是他们做虚假广告欺骗消费者在先，凭什么不给退款，我不打开使用我又怎么能发现我上当受骗了呢

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