2023年10月21日63岁老人到口腔医院做假牙，修复科首诊医生检查口腔后发现大部分残余上牙情况也不好，下排牙全部缺失，告知患者要拔除全部上牙，3个月后安装全口义齿，患者表示知情后转至该院口腔外科分3次进行上牙拔除，全程未对下颌做任何处置。约3个月后的2024年2月24日，老人再次来到该院修复科的另一名医生处就诊，该医生检查口腔后表示下牙龈已萎缩成刃状，如果安装全口义齿，也不能正常饮食，并且佩戴不稳，会经常脱落，要患者自己决定是否安装，后患者表示暂不安装。 患者现在全部牙齿已经拔除，原先能勉强吃东西，现在正常饮食受到严重影响，且后期牙齿修复比较困难。 我们已经通过卫健委进行投诉，但医院给出的回复是医生诊疗流程规范，没有问题。 想咨询一下整个过程，首诊医生是否存在忽视下牙龈状况而没有进行相关风险提示，没有尽到说明义务，导致老人牙齿拔完才发现安装了义齿效果也不好。如果我们走法律途径维权，接下来需要怎么做？

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