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在网上买的产品，用了过敏，商家只愿意退货退款，不愿意承担医疗费用

消费者维权 2024-03-14 12:43 人浏览

共10位律师解答

您好，当时商家是否有预先承诺或者说明需要提前试用，确认是否过敏呢？

罗书苹律师认证

2024-02-29 12:18

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要看商家的产品是否符合质量要求，不符合可以要求支付医疗费。

东道律所律师认证

2024-03-14 12:43

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你好！产品用了过敏这个需要检测的，不是单方面说的

高昆伦律师认证

2024-02-29 09:45

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你好，建议律师介入处理相关事宜

上海阳荣律所律师认证

2024-02-29 11:25

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你好可以委托律师进行消费维权

张春利团队律师认证

2024-02-29 14:30

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您好，您有拿到检验报告吗?

百全律师认证

2024-02-29 10:18

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您好，需要看具体的详情的呢

石健伟律师认证

2024-02-29 11:10

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如果在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

法律快车咨询顾问

2024-02-28 22:01

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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

平台法律顾问团队官方

2024-02-28 22:01

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法律分析：消费者处可以要求退全款外，还可以要求商家赔偿十倍赔偿。消费者如果是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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2024-02-28 22:01

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