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去年12月5日买到运损车了

消费者维权 2024-03-01 17:22 人浏览
共2位律师解答

  • 与经销商协商索赔。
    根据国家质量监督检验检疫总局法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
    家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
    扩展资料
    产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题，是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮，就有必要进行相关鉴定，从以下途径中寻求解决。
    途径一：试试申请调解
    当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。
    可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
    途径二：利用申诉手段解决
    如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。
    质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
    途径三：通过仲裁和诉讼解决
    当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。
    相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。
    参考资料来源：
    人民网-汽车出现质量问题怎么办？ 多种途径解决争议
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-01 17:22

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  • 法律分析：
    1、修复。事故损坏的车辆、物品、设施等，应进行修复，恢复原状。
    2、折价赔偿。事故损坏的车辆、物品、设施等没有修复的可能，需要折价赔偿。
    3、实物赔偿。经双方当事人协商一致，用种类、质量相同或相近的实物进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-01 17:22

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