你好 律师 我在以纯买的羽绒服 不到一个月 衣服就漏洞了 店家说拿回总部说质检 现在衣服拿回来了 给了一个分析报告 说是有粗糙物品磨损造成的 那衣服跟裤子天天在一起摩擦 不至于一个月就坏啊 店家现在就是不退 你说我应该怎么办啊
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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保留相关证据：包括购买凭证、衣服、分析报告等。这些证据将有助于你证明自己的权益。
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建议把问题陈清楚，以便解答。
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