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请问我寄快递，未收到货！要投诉哪方

消费者维权 2024-03-05 10:13 人浏览
共3位律师解答
  • 快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。
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    2024-03-05 10:13

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  • 投诉快递最有效的方法是：登录官网投诉。流程如下：
    1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话；
    2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题，提供给客服等待解决；
    3、如果问题仍没能解决，可以选择到国家邮政局网站投诉，在此提供投诉方遇到的问题。
    除此之外，还可以向315消费者协会投诉，甚至向人民法院提起诉讼。法律依据：法律依据：
    《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
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    2024-03-05 10:13

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  • 投诉快递最有效的方法就是向国家邮政管理局申诉。投诉快递还有很多的方法，像315消费者协会，甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取，展示出消费者的力量。
    不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。
    邮政管理局是：
    邮政管理局是中央直属机构，国家公务员行政编制，邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门。
    最早出现于2006年。
    国家邮政管理局属于副部级国家局，省（区、市）邮政管理局属于正厅级（或副厅级）行政机构，市（州、盟）邮政管理局属于副处级(副省级城市或指标内城市为正处级)行政机构。
    目前全国共有31个省级邮政管理局和332个市级邮政管理局以及25个邮政监管派出机构。
    以上内容参考：百度百科--投诉
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    2024-03-05 10:12

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