咨询详情

您好，我在快手平台购买的视频剪辑课程上了一节课，他们的剪辑课程要求下载App软件，但是App软件显示不能安装存在风险，所以我要求退款他们不给退，我应该怎么办？

消费者维权 2024-03-08 10:50 人浏览
共5位律师解答
  • 如果需要申请退款可以与商家联系， 如果不退款可以法院诉讼解决。
    盈科王雨昕团队律师

    盈科王雨昕团队律师认证

    2024-03-07 21:18

     咨询我
  • 可以结合具体的案情等相关证据来起诉 ；
    赵江涛律师

    赵江涛律师认证

    2024-03-07 21:29

     咨询我
  • 平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。
    可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
    （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
    （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-07 20:46

     咨询我
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-07 20:46

     咨询我
  • 可以先协商处理，如果无果可以起诉要求退费
    王锋律师

    王锋律师

    2024-03-08 10:50
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台北京律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部5个解答
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 同城律师
  • 律师推荐
  • 感兴趣
海淀区律师 西城区律师 延庆区律师 大兴区律师 丰台区律师 密云区律师 门头沟区律师 房山区律师 昌平区律师 石景山区律师 顺义区律师 平谷区律师 怀柔区律师
北京律师
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 法律咨询库 > 北京咨询 > 北京咨询 > 北京消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟