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在闲鱼买了980的冰点脱毛仪,有开箱视频,有假货认证,但是卖家不同意退货退款并提出没钱

消费者维权 2024-03-22 14:12 人浏览
共9位律师解答
  • 您好,这种情况下是可以要求退货退款的,如协商不成可以向该平台申诉。
  • 您好,这种情况下可以选择向闲鱼平台投诉,保障自己合法权益。
  • 您好,这种情况下可以选择向闲鱼平台投诉,保障自己合法权益。
  • 你好 在协商一下,如不同意就采用方式方法处理
  • 可以选择向客服进行反馈,向消费者协会进行举报投诉。
  • 你可以协商解决或法院诉讼

  • 一般是退货退款,闲鱼上买的假货可以退款,直接申请退货退款即可,如果卖家不同意,保留证据,申请客服介入。在闲鱼买到假货,解决办法如下:
    1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款。
    2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明。
    如提交的证据将无法判定收到的产品为假货,则客服判定后会直接支持卖家,申请退款关闭,如提交的证据可以证明收到的产品为假货,则会判定支持买家,完成退款退货。
  • 在当地消费者协会投诉,协会解决不了的问题,可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
  • 法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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