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我在闲鱼上面买了个电脑两千两百元,当时我不知道是货到付款,我已经在平台上付过款了,我就去卖家协商,完了她给我平台上的订单取消了,钱返给我了,我用返回来的钱付的货到付款,但是里面的东西与我买的不一样,而且现在联系不上卖家,平台也不管,我现在不知道怎么,想咨询一下

消费者维权 2024-03-13 14:10 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决。
  • 第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼,因为这在民法上也属于合同纠纷,对方应当负有发货的义务,如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
    总之,如果卖方不履行任何义务的情况下,你完全可以提起民事诉讼,要求对方继续履行发货的义务,或者是返还货款以及赔偿损失。
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