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电商平台商家虚假发货平台不管只进行退款，我要求赔偿可以吗？

消费者维权 2024-03-16 08:45 人浏览
共4位律师解答
  • 可以向法院起诉解决的。
    邹琼律师

    邹琼律师认证

    2024-03-16 08:45

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  • 可以。淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。法律依据：《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-03-15 16:55

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  • 商家虚假发货可以要求赔偿。卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。
    ：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    买到假货维护自身的权益方法是什么
    1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；
    2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前；
    3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-03-15 16:55

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  • 法律分析：可以，如消费者在购物平台买到假冒伪劣商品的，可以要求销售者赔偿给自己造成的损失还可要求其支付商品价款三倍的赔偿金，赔偿金不足500元的，为500元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-03-15 16:55

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