网警你好、我是来自广东省韶关市乐昌市的一个普通宝妈。2023年3月10日，我通过直播间购买了一个翡翠类手镯。当时五分钟之内申请退款，商家不同意.原因是说是定制类产品所以不能退，当时我还在直播间看见了毛胚并未加工，我去申请退款他们家的人客服大概就是五分钟不理我、然后发来一个毛胚加工的视频，然后不让我退。本来想想就算了的，可是2023年3月15号我收到了货。发现货不对版。颜色，模样完全不一样。虽然只是j几百块钱都是对于我来说是好几天的饭钱。我发现货不对版以后马上申请了退货退款，商家还是拒绝的。原因还是：定制类产品不支持退款。我希望通过网警帮我追回。本人诉求：要求商家同意退货退款

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