你好，我想问下，抖音平台上有一个功能，叫做申诉功能功能的主要作用就是未还卖家的权益，某某说（客户用差评微信商家要好评返现商家不同意客户差评这种可以申诉）规则上是这样的，但是我发现这个申诉功能是假的，不管是这么申诉都是无用的，平台算违法吗

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