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你好,我领养了一只,一开始750(布偶猫),还没一个星期猫不在了,商家让我们重新购买一只履行合约,第二只猫800块钱(长毛蓝白),然后每个月290的费用(猫粮、猫砂)并且买18期,并且这些东西在网上查不到任何资质,第二只抱回去发现了有皮肤病,商家也不管(因为当时抱猫猫的时候,他们店里面就有一只有皮肤病的猫),最后让我自己带去治疗什么也不管,每个月就一直催我们缴费290的猫用品,然后我不是很想养了,因为对于他们这种只在乎钱,不管消费者的这种情况很寒心,但是根据合同上面写的,我需要支付违约金3000块钱,这种情况怎么办啊!

消费者维权 2024-03-19 14:52 人浏览
共1位律师解答
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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