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耳机质量问题，使用后商家因有划痕拒绝退款

消费者维权 2024-03-22 19:53 人浏览
共7位律师解答
  • 与经营者协商和解。 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 向有关行政部门投诉。 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 向人民法院提起诉讼。
    沈阳盈科律师

    沈阳盈科律师认证

    2024-03-22 10:35

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  • 你好，协商不成，可以诉讼解决。
    张勇律师

    张勇律师认证

    2024-03-22 19:53

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  • 你好，您可以向消协投诉。
    沈阳中盾律所律师

    沈阳中盾律所律师认证

    2024-03-22 10:29

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  • 可以通过投诉举报方式解决
    李金辉律师

    李金辉律师认证

    2024-03-22 11:41

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  • 法律分析：
    1、与经营者协商
    2、与消费者协会调解
    3、向行政机关申诉
    4、申请仲裁法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-03-22 10:17

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  • 如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解；
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    (三)向有关行政部门投诉；
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (五)向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-03-22 10:16

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  • 如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
    若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 
    淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-03-22 10:16

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