你好！我在淘宝上买了一张流量卡(物联卡，手机上识别为移动网)，在流量卡(第三方)里面充值了钱，但是突然用不了了，联系不上流量卡上的客服，淘宝网上的商家店铺也关了，在平台上商家信息披露也是无效联系。反映过12345，但是是因为外地，需要联系当地政府协助处理，但是政府是以不在同一区域，不给处理，请问怎么样才能让充值的钱退回。(知道充值进了那个公司，但是公司没有联系方式)

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