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买了一双鞋500块结果买过来吊牌什么的都没有，版型也假，识货得物都鉴别是假货。但卖家不承认硬说是真的

消费者维权 2024-04-09 15:38 人浏览

共6位律师解答

根据你的描述，你买的鞋子没有吊牌，版型也假，经鉴别为假货，但卖家不承认，这种情况下你可以采取以下措施来维护自己的权益： 1. 与卖家协商：你可以先与卖家沟通，要求其退货退款，并承担相应的责任。如果卖家同意，你可以按照协商的方式解决问题。 2. 向平台投诉：如果卖家不同意退货退款，你可以向购买平台投诉，要求平台介入处理。平台会根据相关规定对卖家进行处理，并帮助你解决问题。 3. 向消费者协会投诉：如果平台处理结果不满意，你可以向消费者协会投诉，要求其维护你的合法权益。消费者协会会对投诉进行调查，并根据相关规定对卖家进行处理。需要注意的是，在处理此类问题时，你需要保留好相关的证据，如购买凭证、鉴别报告、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。

刘江律师认证

2024-04-04 10:57

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你好，可以要求退货退款的

徐婕律师认证

2024-04-04 08:29

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可以向市场监管局投诉

重庆天宸律所律师认证

2024-04-09 15:38

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有用，但不建议。买到假货并不属于公安部门直接管辖，买到假的鞋子没必要报警，直接到当地的所辖的工商局，或者是找消协直接投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-04-03 23:26

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买到假鞋属于欺诈，可以要求“退一赔三，五百兜底”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2024-04-03 23:25

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【
法律分析
】
买到假鞋可以出具鉴定证明以及购买凭据向法院起诉从而维权。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
【
法律依据：
】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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