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10岁小孩玩蛋仔派对网易游戏半个月充值7149元。申请退款只退了3497

网络消费 2024-04-16 15:45 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，这种情况建议联系平台投诉处理
    张振松律师

    张振松律师认证

    2024-04-16 15:45

     咨询我
  • 双方协商成可以起诉要求对方退款。
    陈月霞律师

    陈月霞律师认证

    2024-04-14 11:10

     咨询我
  • 可以的，去平台申诉并提供证据，是可以申请退费的，只是看具体能退多少！你们先跟平台协商，如果协商无果，可以去网站监管平台投诉！一般这种情况，平台会和你协商解决的！
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2024-04-14 06:03

     咨询我
  • 法律分析：
    退款方法：
    1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
    2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
    3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
    4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
    5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：
    《中华人民共和国民法典》
    第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
    第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
    八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
    第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
    衍生问题：
    衍生问题：
    未成年人充值的举证责任是什么？
    “网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。
    若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-14 06:03

     咨询我
  • 你好建议我方与游戏平台客服人员沟通协商
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-14 06:03

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