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商品换货商家答应承担运费但是事后不管了应该索赔吗

消费者维权 2024-04-17 16:50 人浏览
共6位律师解答
  • 商品换货商家答应承担运费但是事后不管了应该索赔
    沈阳盈科律师

    沈阳盈科律师认证

    2024-04-17 16:11

     咨询我
  • 您好，您可以向其所在平台投诉。
    沈阳中盾律所律师

    沈阳中盾律所律师认证

    2024-04-17 16:16

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  • 应该索赔，如果实现有约定的话
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-04-17 16:50

     咨询我
  • 你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-17 16:01

     咨询我
  • 法律分析：因质量问题产生的退换货，所有运费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-17 16:00

     咨询我
  • 法律分析：交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:
    (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
    (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-17 16:00

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