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图文快问匹配律师中我从长沙寄往天津的快递走的韵达快递，自己前往快递站寄的，丢失一个，我要求长沙快递站点给我出具包装视频，因为取件站点说应该是发货站的问题

消费者维权 2024-04-24 17:45 人浏览

共5位律师解答

您好，具体情况跟您去电联系

国三奥律师认证

2024-04-24 16:30

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您好请描述下具体案情

翟亚鲁律师认证

2024-04-24 17:45

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法律分析：有用。
1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费
的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

平台法律顾问团队官方

2024-04-24 14:57

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法律分析：具体问题具体分析，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种是自己寄发的快递丢失，需要快递公司赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第三十三条邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
无法投递又无法退回的其他邮件，按照国务院邮政管理部门的规定处理中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。

损害赔偿律师团队推荐

2024-04-24 14:57

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您好，建议您先协商解决一下。

郑华律师

2024-04-24 15:18

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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