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我在交易猫平台卖账号因为与买家发生订单纠纷，因推迟退款遭到交易猫投诉致使我支付宝冻结，后续已退款但并没有解封，联系支付宝后给出的答复是需要交易猫撤诉，（交易猫属于支付宝下属公司，他们无权查看但可以冻结资产），但交易猫撤诉后不知为何又发起投诉，导致现在还没有解封，而且在此期间联系过此平台客服，给出的答复核实 1-5天，但现在时限已过并未解封，他们违反了哪条法律，以及后续如果还未解决打官司是否有赔偿？

网络消费 2024-04-24 18:41 人浏览

共4位律师解答

您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

合肥中盾律所律师认证

2024-04-24 18:41

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在这种情况下，可以先向平台反映或者向消费者权利保护协会寻求保护。交易猫账号被卖家找回，卖家此时存在欺诈行为，应给予消费者惩罚性赔偿，按照消费者的要求赔偿损失，赔偿账号交易时支付的价款，对于不足500元的，赔偿金额为500元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2024-04-24 17:19

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你好，建议搜集证据起诉解决，需要结合证据

平台特邀律师推荐

2024-04-24 17:19

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具体怎么管，还是得具体问客服。
从交易猫买的号。在使用几天以后。发现被冻结，不知怎么回事儿。想要解决此事。可联系交易猫售后客服平台。与工作人员进行沟通询问此事。如果没有违反国家法律法规的地方。
和没有违反平台有关规定的地方。可向客服平台提出恢复，或进行投诉的。

法律快车咨询顾问

2024-04-24 17:19

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