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手机基带修坏了，商店不承认。打12315有用吗

消费者维权 2024-04-27 13:23 人浏览
共4位律师解答
  • 收集你所说情况对应的资料后，可以通过民事诉讼进行维权的
    连江涛律师

    连江涛律师认证

    2024-04-27 13:23

     咨询我
  • 消费者投诉12315电话有用。12315是消费者投诉举报专线电话，和全国互联网平台。2020年底前，市场监管投诉电话统一为12315。全国12315互联网平台，于2017年3月15日正式上线。
    这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的，消费维权工作跨入互联网+时代。拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地，需商家所在地区号+12315进行投诉。
    12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。
    12315的拨打情况可以是：
    1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
    2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
    3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-27 13:10

     咨询我
  • 法律分析：12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-27 13:10

     咨询我
  • 你好！可以到消协投诉
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-27 13:09

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