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网上买的消毒柜无法达到消毒条件，碗筷都是一股霉味，商家不给申请售后，还说机器是正常使用的

网络购物 2024-04-28 16:15 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，根据法律的相关规定
    上海富誉律所律师

    上海富誉律所律师认证

    2024-04-28 16:15

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  • 作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：
    （一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
    （二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
    （三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
    平台特邀律师律师

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    2024-04-28 16:00

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  • 法律分析：可以打当地质监部门、工商部门、食药部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

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    2024-04-28 16:00

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  • 协商不成可以投诉
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-28 16:00

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