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我在拼多多买了一个皮肤,下单后客服说要补100块钱的差价,我不同意想要退款,客服却说退款需要赔违约金50元,这违法吗

消费者维权 2024-05-12 09:24 人浏览
共5位律师解答
  • 需要结合涉及的交易规则或合同以判断对方主张所谓违约的法律依据是否存在或充足的
  • 客服要求补差价及退款需赔违约金可能违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者应按约定提供商品或服务,未按约定提供的,应退款并承担相关费用。若客服无合理解释,其要求可能构成不当得利。建议及时与平台或消协联系,维护自身权益。
  • 针对客服要求补差价及退款需赔违约金的情况,常见处理方式有:1. 与客服协商退款事宜;2. 向平台投诉并申请介入;3. 向消费者协会投诉;4. 提起诉讼。选择方式时,可先尝试协商,协商不成再考虑投诉或诉讼,确保自身权益得到保障。
  • 针对您的情况,建议如下操作:1. 再次与客服沟通,明确拒绝补差价要求,并坚持退款;2. 如客服仍坚持要求赔违约金,可截图保存聊天记录作为证据;3. 向拼多多平台投诉,附上相关证据,要求平台介入处理;4. 若平台处理不公,可向消费者协会投诉或考虑提起诉讼。在处理过程中,务必保持冷静,依法维权。
  • 可以申请拼多多客服介入,如果没有发货的话,是可以无条件退款的,无需支付违约金
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