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我在网上买的课,现在想退费,但是无人搭理我

网络购物 2024-05-08 09:43 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,如果购买的课程后,对方并没有提供相应的课程服务内容,您是有权选择退款解决。
  • 退费时,通常会扣除已学课程的费用和一定比例的服务费。具体扣费标准可能因平台而异,建议您在购买课程时详细了解退费政策。如有疑问,可咨询平台客服。
  • 如果平台拒绝退费,您可以首先尝试与平台客服沟通,了解拒绝退费的具体原因。如果沟通无果,您可以向相关监管部门或消费者协会投诉,并附上相关证据。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当在收到消费者投诉之日起七个工作日内处理并告知投诉人,您可以据此要求相关部门介入处理。
  • 退费的具体流程包括:首先,您需要登录平台账户,找到已购买的课程并申请退款。或者,您也可以联系平台客服,告知退费需求并提交书面申请。提交申请后,平台会进行审核,根据退款条例扣除相应费用后,将剩余费用在半个月内退还给您。整个流程可能因平台而异,建议您仔细阅读平台退款政策。
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