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网购购买商品,商品破损,商家要求销毁后才肯补发怎么办?

网络购物 2024-05-09 15:15 人浏览
共4位律师解答
  • 你可以要求对方承担违约责任
  • 针对商品破损问题,您可以选择与商家协商直接补发、退货退款或向平台及市场监督管理部门投诉。处理方式应根据具体情况和法律法规来选择,确保既解决问题又保障自身权益。如果商家态度强硬,建议采取投诉等法律途径。
  • 商品破损时,您应先与商家沟通协商补发或退货。若商家不合理要求销毁,您可以拒绝并向购物平台或市场监督管理部门反映情况。具体操作包括:保留破损商品照片作为证据、查阅相关法律法规、联系购物平台客服投诉、或向当地市场监督管理部门提交书面投诉材料。根据不同情况选择合适途径,确保问题得到妥善处理。
  • 商品破损且商家要求销毁后才补发是不合理的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,您有权要求商家直接补发或退货退款。若商家坚持不合理要求,可以向市场监督管理部门投诉,维护自身权益。不及时处理可能会导致您的权益进一步受损,延误解决纠纷的时机。
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