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您好，我是拼多多商品卖方，和运营商合作，运营方给我上架了一款水果，但是水果厂家给客户发的水果产品大部分都是坏果损坏的，导致顾客申请退款，造成损失是我来承担还是水果发货商

消费者维权 2024-05-09 11:42 人浏览

共5位律师解答

客申请退款，造成损失是我来承担还是水果发货商

青楠团队律师认证

2024-05-09 08:58

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需要详细了解情况才能判断

吴天昊律师认证

2024-05-09 11:42

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针对水果损坏问题，常见的处理方式包括与发货商协商重新发货、退款给消费者或请求消费者协会组织调解。具体选择应根据实际情况判断，如损坏程度、消费者需求等。若损坏严重且发货商态度积极，可考虑重新发货；若消费者急需退款，可先行退款再与发货商沟通；若双方无法达成一致，可寻求消费者协会的帮助。

平台特邀律师推荐

2024-05-09 07:07

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您好，关于水果损坏的问题，一般应由水果发货商承担责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买的商品如有损坏，有权要求销售者赔偿。在此情况下，由于水果损坏是由发货商导致的，因此您作为卖家可以先与发货商协商解决，如无法解决，您可能需要先行承担退款责任，但您有权向发货商追偿。请注意，及时处理此类问题有助于维护您的店铺信誉和消费者信任。

损害赔偿律师团队推荐

2024-05-09 07:07

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您好，关于水果损坏问题，处理方式因情况而异：
1. 若水果损坏较少，可与消费者协商部分退款或补发；
2. 若损坏严重，建议全额退款给消费者，并与发货商沟通追究责任；
3. 若消费者提出额外赔偿要求，可根据《消费者权益保护法》进行协商；
4. 如双方无法达成一致，可引导消费者向消费者协会投诉或提起诉讼。
请根据实际情况选择合适的处理方式，以维护消费者权益和店铺声誉。

法律快车咨询顾问

2024-05-09 07:06

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