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我们在平台上买的物品,收到的不是同类物品,找客服他们不理,也不回复,价值近400元

网络购物 2024-05-09 17:43 人浏览
共3位律师解答
  • 如果收到的物品有质量问题,你可以首先联系商家,要求退货或换货。如果商家拒绝处理,你可以向购物平台投诉,并提供相关证据。此外,你还可以向消费者协会投诉或向有关行政部门举报,要求维权。
  • 为预防类似情况再次发生,建议在购买前仔细阅读商品描述、评价和卖家信誉等信息,选择信誉好的商家进行交易。同时,注意保留购物凭证和与卖家的沟通记录,以便在出现问题时能够及时维权。
  • 如果商家拒绝解决问题,你可以首先尝试联系购物平台的客服,详细说明情况并提供相关证据。如果平台客服也无法解决问题,你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,向消费者协会或有关行政部门投诉,或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。
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