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你好!墙砖发错货了,钱已付 ,谢谢!发现发错货商家不及时处理,不回复,后面砖贴上了,有几块砖没泡水让换,换过来后又是错的,后面发现那砖是多的,就都退回去了,现在砖上墙了,颜色不对色号不对,要拆瓷砖刷防水买防水贴瓷砖,多花很多钱,商家要承担什么责任?要赔偿多少费用呢?

消费者维权 2024-05-10 14:15 人浏览
共3位律师解答
  • 商家发错货,可协商或起诉。协商时,要求商家承担换货及赔偿费用;若协商不成,收集证据向法院起诉。同时,注意保留购物凭证、沟通记录等,以便维权时使用。根据《民法典》等法律,你有权要求商家承担相应责任。
  • 商家发错货导致损失,应承担违约责任。根据《民法典》规定,商家未按约定提供正确货品,导致消费者多花费用,应赔偿相应损失。如不及时处理,可能面临更严重的法律后果,包括赔偿额增加和信誉受损。
  • 针对商家发错货问题,常见处理方式有:1.与商家协商退换货并索赔;2.向消费者协会投诉;3.通过法律途径维权。选择时,可先尝试友好协商,若无果再考虑投诉或起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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