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你好!请问我在拼多多上订的货,已经付款了,到现在没有收到货,商家不给退款,怎么办?

消费者维权 2024-05-11 12:30 人浏览
共3位律师解答
  • 可以协商退款,商家应承担责任。
    根据《消费者权益保护法》,如果商品不符合质量要求,消费者有权要求退货或换货。若商家拒绝退款,可协商并提醒其履行法定义务,否则可能面临法律追究,同时消费者评价也会受影响。
  • 可以先协商,协商不成可投诉或起诉。
    通常处理方式是先与商家沟通协商,若无法解决,可向平台或消费者协会投诉,甚至向法院提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况和自身需求。
  • 可协商退款,投诉或起诉。
    1. 协商退款:与商家沟通,表明需求,达成一致后退款。
    2. 平台投诉:若商家不同意,可向拼多多平台投诉,寻求平台介入处理。
    3. 消费者协会或起诉:若平台处理不满意,可联系消费者协会或向法院起诉,维护自身权益。
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