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在抖音上钱转了,货没收到

网络诈骗 2024-05-15 15:52 人浏览
共5位律师解答
  • 您好,建议您联系官方客服。
  • 你好,这边有保留证据吗
  • 在抖音购物过程中,为了维权,消费者应保存交易记录、聊天记录等电子数据作为证据。同时,可以要求卖家提供发票或收据等书面材料。在维权时,这些证据能够证明交易事实及双方约定,有助于消费者维护自身权益。
  • 在抖音购物钱款已付但货物未收到时,除了联系平台和投诉,消费者还可以尝试与卖家协商和解,或请求消费者协会进行调解。同时,如果与卖家有仲裁协议,可以提请仲裁机构仲裁。如果以上途径都无法解决问题,消费者还可以选择向人民法院提起诉讼。这些途径均受《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的保障。
  • 抖音平台对消费者权益保护负有重要责任。平台应确保卖家遵守相关法律法规,提供真实、准确的商品信息。在消费者投诉时,平台应积极协助处理纠纷,保障消费者的合法权益。同时,平台还应加强监管,防止虚假宣传和欺诈行为的发生。
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