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退货商品被快递员弄脏商家拒收

消费者维权 2024-05-12 15:02 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家因退货商品被快递员弄脏而拒收，你首先可以尝试与商家协商，提供快递员弄脏商品的证据，并说明情况。如商家仍坚持拒收，你可以联系购物平台客服介入调解。若调解无果，你还可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，请确保保存好相关证据，如快递单、商品照片等，以便维权时使用。
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    2024-05-12 15:02

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  • 如果商家同意接收退货，但要求你承担运费，你可以先查看购物平台的退货政策，了解运费承担的相关规定。如果政策规定由消费者承担运费，你可以与商家协商选择较为经济的运输方式。如果商家要求不合理，你可以再次联系购物平台客服介入处理。
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    2024-05-12 15:02

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  • 如果商品在退货过程中被快递员弄脏，你可以向快递公司索赔。在索赔前，你需要提供相关的证据，如快递单、商品照片等，证明商品在运输过程中受损。你可以联系快递公司的客服部门，按照其索赔流程进行操作。如果快递公司认可你的索赔，可能会给予你一定的赔偿。
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    2024-05-12 15:01

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